取得する情報
当サイトでは、見積りや予約のために、氏名、連絡先、物件の所在地や条件、希望日時、立会い・鍵の受け渡しに関する情報を取得することがあります。あわせて、問い合わせ内容、送信された写真、対応履歴、支払いや請求に必要な情報、端末や閲覧に関する技術情報を取り扱う場合があります。
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情報の取得元は、問い合わせフォーム、電話、電子メール、予約や見積りのやり取り、現地確認、作業完了時の確認、ならびにサイトの利用に伴って自動的に記録される技術情報です。写真や物件の状態に関する情報は、利用者が任意に提供する場合があります。
当サイトでは、セッション中にのみ有効なCookieと、一定期間保存されるCookieを使用することがあります。これらは、サイトの基本機能の維持、入力内容や設定の保持、アクセス状況の把握、表示や操作性の改善のために利用されます。
Cookieや同様の技術は、必要に応じてブラウザの設定で無効化または削除できます。ただし、これにより一部の機能が正しく動作しない場合があります。端末やブラウザの種類によって、制御方法は異なります。
個人情報は、問い合わせへの回答、見積り作成、予約調整、現地確認、作業の実施と完了確認、請求と支払管理、連絡記録の保持、サービス品質の確認、ならびに法令上必要な対応のために利用します。
業務遂行のため、予約管理、連絡、決済処理、サイト運用、記録保管などを支援する委託先に情報を共有することがあります。これらの相手方には、必要な範囲に限定して取り扱わせ、適切な管理を求めます。
個人情報は、法令、裁判所の命令、行政機関からの適法な要請に従う必要がある場合に限り、開示されることがあります。権利保護、紛争対応、または不正行為の防止のために必要な場合も、適用法令の範囲で取り扱います。
利用者は、保有個人データに関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を求めることができます。対応は、適用法令および当社の保有状況に従って行います。
権利に関する請求は、内容を確認したうえで、合理的な範囲で対応します。記録の保存が必要な場合や、法令上対応できない場合は、その理由を説明します。
個人情報は、問い合わせ対応、見積り、予約管理、作業記録、請求処理、法令対応に必要な期間のみ保持します。不要になった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
本ポリシーを変更する場合、重要な内容は適切な方法で周知します。変更後の内容は、掲載時点または別途示した時点から適用されます。